●自“优质护理服务百日竞赛零投诉”活动全面开展以来，各医学部、各病区积极参与，在活动自查阶段，深入查找，预见性解决患者问题；优化流程，进一步提升工作效率；改善服务，满足患者健康需求；人文关怀，贴心服务情暖人心；奖惩分明，长效推动优质护理，为患者提供更加优质、贴心的护理服务。两周来共收到表扬信157封，锦旗 37面，牌匾2块，预防化解纠纷55起。 （护理部）
●1月3日，我院护理部副主任张红梅等护理硕士生导师一行8人应邀参加河南大学护理学院硕士研究生导师培训暨师生见面会。河南大学将2015年招生人数1/3以上的专业学位护理硕士研究生分至我院，护理部已制定了详实的临床实践培养计划，将通过院校合作，积极探索规范化的培养模式，努力培养高素质的护理人才。 （护理部）
●1月4日，为解决我省广大女性妇科内分泌疾病困扰，我院“妇科内分泌及围绝经”门诊正式开诊。这是我院妇科、产科开设的第一个亚专业门诊。妇科内分泌及围绝经门诊团队由王瑜主任医师负责，共有5名专家周一至周五在门诊西区3楼应诊，并定期面向广大女性群体举行相关疾病知识普及、推广及公益义诊活动。 （产科 王 莉）
●为进一步转变服务理念，提高服务品质，自11月起，皮肤科率先在皮肤医疗美容中心推行“午间美容治疗”便民服务新举措。医护人员充分利用12:00-14:30的时间段为患者服务，减少患者午间等候时间，实现了就诊的“无缝对接”，方便了患者。（皮肤科 邓丽娜）
●2015年12月22日、24日上午，病案科滕俊玲带领科室成员到手外科暨创伤显微外科、冠心病监护病房（CCU）进行病案管理相关制度及病案首页填写要求的现场培训，在发放相关资料的同时还就工作中遇到的实际问题进行现场答疑，推进了病案管理制度的落实。
（病案科）
●元旦前夕，肿瘤内科一病区护士长吴赟带领护理人员为每一位节日期间留院患者送上一条包装精美的毛巾，以此传递医护人员的祝福与关爱。护理人员的细心与爱心让病友们深受感动。
（肿瘤一病区 王 蓓）
