在孙长义主任的带领下，河南省人民医院检验科组织开展了“架起检验与临床的桥梁”活动，以通过加强检验科与临床科室的沟通，发现并解决问题，提高了临床医护人员、患者服务满意度。
科室从自身找原因、挖潜能，及时研究整改措施。一是深入临床，沟通交流。以小组为单位，主动深入各临床科室，抱着虚心请教、诚恳接受批评建议的态度，与临床一线的医护人员沟通交流。二是对收集到的意见和建议逐一记录、认真梳理。8个专业组共收集建议30余条，发现问题10余处。三是结合实际，主动整改。对收集到的问题，科室讨论后提出了加强科室内部管理、开展新业务、调整试验时间、延长门诊检验工作时间等整改方案。组织各专业组组长编写了《检验科样本采集指南》，发放给临床科室；生化、免疫、细菌、PCR小组分别安排加班，实行弹性工作制，方便患者及时拿到化验结果；建立和相关科室沟通交流的长效机制。 （检验科）
