2016年12月5日，由第二组护理研究生精心筹划的河南省人民医院“第十期护理研究生沙龙”在1号楼北楼阳光房成功举办。神经外科二许健护士长、护理部干事刘纬华及32位2016年新入职护理研究生参加了本次沙龙。本次沙龙主题为“共话护患沟通”，由肖雪玲担任主持，包括两大环节：SCI文献阅读分享和沙龙主题系列活动。
沙龙主持人肖雪玲
在沙龙正式开始之前，先进行组内SCI文献精读分享。在经过热烈分享之后，主持人肖雪玲就工作中会遇到的一些护患沟通困惑引出本次沙龙主题。
首先，李方方以“有效沟通——让医患更和谐”为主题进行了分享。她通过丢肾门事件引出医患沟通的重要性。并结合报导指出，临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的，30%的护士不知道或完全不知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧，83.3%的护士对沟通方式基本不了解。因此，她就沟通的相关概念、沟通三要素、沟通的形式等理论知识为大家做了详细解说，并结合临床实际，为大家分享临床护患沟通的技巧。
李方方以“有效沟通—让医患更和谐”为主题作分享
其次，景孟娟结合自身在中心ICU轮转中的护患沟通学习收获，从以下七个方面详细地介绍了护患沟通的技巧：①语言技巧②倾听技巧；③沉默技巧；④触摸技巧；⑤保密；⑥环境；⑦与特殊患者沟通的技巧。她指出我们在与患者沟通时，应采取适当的词语、适当的语速、语调和语气。针对不同疾病特征的病人做针对性的沟通，确保沟通有效性。最后为大家分享了我们临床工作中应注意的十个一点：微笑多一点；爱心多一点；仪表美一点；照顾全一点；语言甜一点；要求严一点；观察细一点；效益高一点；操作稳一点；服务诚一点。
景孟娟就“浅谈护患沟通技巧”这一话题与大家分享案例和经验
虽然入职时间不长，但是大家在临床中切身遇到了一些护患难沟通的案例，在此过程中得到历练，逐渐成长。接下来，4小组派代表分享自身在临床中遇到的护患沟通难题，以及在带教老师的帮助下学会了如何巧妙处理问题，化解护患沟通问题。
小组部分代表分享遇到的护患难沟通案例
另外，神经外科二许健护士长为大家做了点评，并介绍了自己处理过的护患因沟通不当产生的矛盾，供大家学习和思考。她指出，在临床工作中，病人个体有差异，沟通内容也有差异，仅仅照搬理论知识是不够的。同时鼓励大家，遇到困难，不要害怕、及时寻求帮助，充实自己的知识储备。优秀的护士培养需要一个过程，要一步一个脚印。许健护士长提出了一些临床沟通技巧，大家纷纷表示受益匪浅。她指出，对待病人一定要换位思考，做到热心、耐心、细心、精心、虚心。
神经外科二许健护士长做点评和分享
最后，护理部干事刘纬华老师对本次沙龙做总结。刘老师对沙龙主题进行了肯定，并感谢许健护士长百忙中参与沙龙活动为大家解答疑惑、分享经验。
