3月22日下午,医技医学部、医技党总支组织各科室主任、副主任及护士长、班组长、窗口服务负责人召开专题会议,就持续提升服务质量提出具体要求。副院长陈传亮,相关职能处室负责人参会。
院办、文明办、医务处等部门负责人分别就服务巡查工作中发现的问题、职工行为规范的相关要求以及提升服务质量的主要内容进行通报。各科室主任分别就如何改善服务质量发表意见,学部护士长蒋秋焕代表护理人员作服务承诺。
副院长陈传亮要求,医技部门所有工作人员一是任何时候都要注重服务态度和服务质量,进一步提升服务意识,满足患者需求;二是要规范文明用语、注重仪容仪表、保持工作环境整洁;三是要主动适应医院快速发展的需要,注重细节服务,提高患者满意度;四是要提高正确诊断率,缩短患者取报告时间。
医技医学部主任史大鹏表示,本周将就《职工行为规范》进行全员培训,并制定各科室岗位服务规范及管理规定、奖惩措施、服务承诺,确保服务质量和服务水平再上新台阶。 (医技医学部 蒋秋焕)