在这里，我们永远都年轻
在人流如织的门诊东、西区，活跃着这样一支特殊的导诊队伍：他们中的不少人已白发苍苍，却始终坚守在岗位上，耐心细心地做好导引和解释，主动热情地为每一位需要帮助的患者服务。他们就是离退休职工服务处“老年”导医团队的成员们。
门诊人流量大，工作头绪多，有时候某个细节不注意，就会影响患者的就医体验。老同志们全心投入，日常工作时常督导，发现问题及时纠正，以强烈的责任感和爱心来对待导诊工作，主动优化就医环境，让患者感受到来自省医的关爱。
一个周二的下午4点多，一位因骑车摔倒引起腰疼的患者来到骨科就诊，去放射科拍片时到门诊东区导诊台借轮椅。导诊人员将患者扶上轮椅后发现患者面色及口唇苍白，有着丰富从医经验的老同志们立刻警惕起来：难道有内出血？当即提醒家属当心患者可能内脏出血，可以暂缓拍片，先去急诊科救治。我们的退休导诊人员与病人家属一起推着轮椅跑步将患者送到急诊科，并向急诊医生说明情况。急诊医生立即行腹腔穿刺，抽出了暗红色血液，初步考虑脾出血，立即建立静脉通道给予静脉补液并通知外科紧急会诊，为抢救赢得了宝贵的时间。
在导诊岗位上，“服务”是一切工作的主题。在做好导引服务的同时，每次遇到坐轮椅的患者搭乘电梯，导诊人员总是站在电梯口疏导，人多的时候还要动员行动方便的年轻人或家属乘坐扶梯，把方便让给重病人，有时遇到不理解的人，他们还要承受委屈……但是这些，却从未动摇过每位导诊人员那颗火热的心。
一天中午，在门诊负一楼值班的李老师接待完一位咨询的患者后，突然看见有一个钱包落在工作台上。打开钱包一看，里面有几千元现金和身份证、银行卡。她立即多方联系，终于找到了患者。患者拿到钱包时非常激动，直接从里面抽出200元非要塞给李老师以表感谢，被李老师婉言谢绝，连连说：这是我们应该做的！
在这里，工作时而犹如涓涓细流，温暖他人的心田；时而刻不容缓，演化成救治生命的第一关。然而，温馨、爱心、贴心却始终是服务的主旋。老同志们常说：我们爱省医，我们对医院的情况了如指掌，在导诊岗位上继续发挥光和热，就是我们对医院爱的表达！
（离退休职工服务处）
