翻开随身携带的记事本，写的事都是关于在医院工作的点点滴滴。蓦然回首，仿佛一切又浮现在眼前。在医院上班的这两年里，我见到了太多的饱受疾病折磨的患者，听到了太多的凄惨哭声，见到了太多的鲜血与泪水………人生无常，感受这几个字的份量，有点残忍又有点让人心灰意冷。我多想尽自己这份微薄的力量，把这些被病魔折磨得身心憔悴的人解救出来，可是我不能，唯一能为他们做的就是安慰并悉心照顾他们。在这许多昼与夜里，我感慨万千，在此过程中，我也开始慢慢成长。
记得上班前一天晚上，我都兴奋得睡不着觉，期待着第二天的工作。当我们踏入医院的那一刻，我们医学生的身份也随之改变了，我不再是生活在校园里面自由自在的温室小花朵。我深深的明白，面对病人我是一名白衣战士，病人把生命与健康交到我们手上，我们绝不容许有半点差错，所以我不断告诫自己，做每一件事都要“三查七对”、无菌操作，做什么事都要认真审慎，时刻不要忘记自己是一名护士。
第一天上班的情景我仍记忆犹新，一天上八小时，加药、打针、发药、会阴擦洗、口腔护理、收病人、测生命体征……这些是我们护士每天的基本工作。一天下来，脚都磨出了泡。上班第五天，迎来了我人生的第一次夜班，刚一接班，就听老师喊：“小姜！快推急救车，3床的病人快不行了……”于是我赶紧将抢救车推到3床病人旁，可能是第一次遇到抢救，心里乱成一团，看到医生、护士进行紧张的抢救，而我却只能当“看客”，偶尔服从一下“命令”。时间一分一秒的过去，经过三十分钟的抢救，病人终于抢救过来，这一刻我们都笑了。我看到病人家属的喜悦与感激的泪光，他深深的鞠躬，说了一声:“谢谢!”。目睹现场抢救之后，我开始觉得做一名“白衣天使”是多么的无私。天使们用自己的智慧，像蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人，又似清泉给人以甘甜。
工作中遇到困难是磨练自己的意志，领导分配任务是锻炼自己的能力，为患者服务是体现自己的价值。角色定位变了：我们每一个人都是科室的主人，是医院形象代言人。服务理念也变了：变被动为主动，为患者打饭，买报纸，过生日等等，用心创造着感动。可谓是从怨声载道到主动习惯，从难堪苦涩到感动患者。记得有一次，我给一位术后的病人做口护，帮她整理病床时，阿姨急忙说“不用你们整理了，你们也怪累的，你告诉我闺女该怎么收拾，让她收拾就行，你快歇歇吧”。“阿姨，我们现在实行优质护理服务，家属‘陪而不护’，还是我帮您弄吧”，阿姨不能活动，为了让她休息好，我拿毛巾帮她擦身体，然后要给她洗脚时，家属拦住我“这种活我们自己来吧，太麻烦你了。”“不用客气，我们应该的，阿姨腿上有伤口，洗脚时得小心，我比较有经验”。一切整理完后，阿姨激动地说：“像你们这么大年龄的孩子，在家里也是父母捧在手心里的宝，却在这受罪，阿姨我过意不去啊！”是啊，有阿姨的理解和体贴，我还有什么好说的呢。很快我们也被誉为是成熟、稳重和对病人极端负责任的一代新人。
作为一名护理战线的新兵，我深刻的感受到了开展优质护理服务以来，护理工作发生的点滴变化，学到了很多，收获了许多，感触也颇多。这些都得益于优质护理服务的正确导向。为了改进护理模工作式，为患者提供优质护理服务，血管瘤科结合专业的特点，针对低年资护士工作能力低、临床经验不足、心理素质较差、护患沟通欠缺等问题，制定了专科培训计划和考核标准，培训内容涵盖护理规章制度、岗位职责、专科知识、基础操作、突发事件的应急能力及危重病人的观察、急救与处理等内容，还增加了护患沟通方面知识的学习，如语言技巧、护患纠纷的原因分析与处理方法等。负责培训的老师都是具有较强业务技能、沟通协调能力及责任心的临床护理骨干。护士长还利用晨会和中午休息时间进行业务讲课，定期考核，定时检查我们的工作质量，开展业务学习，大大提高了我们的工作能动性和服务意识。
时光匆匆流去，转眼已经来院两年，在繁忙的护理工作中我得到历练，不断成长。我有今天这样的进步，离不开科室护士长及各位培训老师的悉心指导，更离不开优质护理服务的开展，其内涵和精神一直指导着我苦练服务本领，提升服务能力。我将不断地努力，向着南丁格尔式的护理前进。（外科医学部血管瘤二病区 姜楚枫）
