动动您的手指架起沟通的彩虹 心外科监护室开展“术前访视宣教”
良好的护患交流与沟通，如雨露滋润患者心田，如阳光温暖患者心灵。八月起，心外科监护室在病区内推行“术前访视宣教”，护理人员充分发挥的创造性和主观能动性，强化了以病人为中心的整体护理，体现了人文关怀的护理观念。
心外科监护室实行特护，病人家属是不允许陪护的，所以病人和家属往往会觉得监护室很神秘甚至对监护室有一种恐惧感。术后的病人都带有气管插管（口腔插管或鼻插管），即使是麻醉清醒后仍然无法与医护人员进行有效的沟通和交流，导致病人无法正确表达自己的需要。为了增加病人及家属对监护室护士的理解与信任，消除病人的焦虑与不安，该室针对病人可能会出现的问题制作了《心外科ICU术前访视宣教表》，对每一位术前病人推行“术前访视宣教”。每天由上连班的护士向第二天手术的病人及家属发放《心外科ICU术前访视宣教表》并向他们做详细的宣教。
进行术前访视宣教时，护士给病人详细介绍监护室环境、人员、制度，告诉病人洗澡、理发、剪指甲、练习床上大小便等各种注意事项及细节，并进行心理安慰。为解决术后病人带有气管插管不能说话的问题，他们还想出了手势语言这个好办法。伸大拇指代表大便，小拇指代表小便，食指代表有痰，实心拳代表痛，空心拳代表口渴，轻拍床沿就代表呼唤医护人员等等。有了手势语言，病人再不会因为表达不清自己的意思而着急了。在宣教过程中，病人和家属都非常配合，往往给一个病人宣教，整个病室的病人都在听，起到了很好的宣教效果。在交流中，大家也学到了很多沟通技巧：用鼓励的眼神传递爱的力量，用善意的微笑增加他们战胜疾病的信心。
几个简单的手势，几句温馨的话语，体现了护士对患者诚挚的关心，热情的态度，也表达了希望他们早日康复的美好愿望，架起了护患之间沟通的彩虹。术前宣教制度在心外科实行一个月来取得了很好的效果，实实在在地解决了术后病人与医护人员沟通难的问题，受到了病人和家属的好评。
